|
对话市场、服务客户，是什么架接起彼此信任的桥梁？是将心比心的品质保证，是急客户之所急的高效服务，更是数年如一日的风雨坚持。8月17日，一封来自聊城集鑫汽车销售服务有限公司的特别感谢信，给陕汽淮南公司各级干部职工带来了前所未有的振奋与鼓舞。300余字的信件，言简意赅却饱含深情地表达了对陕汽淮南公司铸造精品的称赞，对全体职工专业敬业的真诚感谢。 “无论是产品装配质量，交货期的及时性，以及发车速度和车辆内外的整洁程度，各方面都非常到位”，客户真诚点赞的背后，是各部门紧踩节奏、环环相扣的高效协作。 订单下达的第一时间，BOM制作、计调采购、仓储管理、生产调度等一系列上线准备工作即刻联动开展。为第一时间下发工艺BOM、输出物料清单，技术部门委派专人对接集团，区别紧急订单提前制定排产计划；为确保关键资源及时供应，尤其是高产期风险资源储备，陕汽淮南公司坚持实行预警及异常处理机制，结合生产节拍实时储备安全库存，实现底盘外购资源保障率在99%以上；为确保高产期流水作业装配质量，工艺、质量、装配人员实行创造性结对配组，随线跟踪风险隐患，严格践行“三检三不”工作法，截至7月末，今年平均生产周期13.35天，二季度按期交货率100%，整车一次交验合格率月度峰值达97.88%，上半年底盘过程审核率更是位居同类子公司第一。 “车辆只要入库办理出库发车，2-3天车辆必达”、“交付给我们的新车绝对干净整洁”、“到货的及时性，让我们在市场上更具竞争力”，满足客户的需求就是要跑赢一场与时间、细节的赛跑。 车辆出库手续确认，整车合格证、电子标签等证件办理，车辆下线的同时，只有四个人的西安办事处就马不停蹄开始另一场接力赛跑。针对有提前、紧急交货需求的客户，时间往往异常紧张，面对焦急等待的客户，周末加班办理成为必须。与此同时，为保障送车安全与高效，陕汽淮南公司严格依照《产品交付控制程序》管控送车业务，并利用整车销售信息管理系统和天行健平台，实时监控在途车辆行驶状态，充分发挥地处华东中心的地理优势，确保900公里内产品24小时交付的高效送车。产品交付前，陕汽淮南公司还委派专人对车辆进行细致检查与全面精整，确保车辆干净整洁，让客户安心收车、舒心驾乘。 客户永远是最好的检验师，他们用一封信道出了一个真理：要想干出实绩、干出形象、干出口碑，唯有踏踏实实的干、专业较真的干、高效协作的干，才能收获经久不息的掌声和历久弥新的认可。坚守“客户中心”发展初心，擦亮“干”字底色，陕汽淮南公司全员将慎终如始，继续用过硬的产品和服务争做客户心中的“免检品牌”。
|
你的位置 