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经济新常态下，陕汽淮南公司以客户导向引领专用车“精”字发展，抢占市场先机凸显快、准、狠；承担集团“做精专用车”重要战略使命，服务超越、协同发展助力市场精准突围，打赢一场“悄然崛起”的漂亮应对战。 践行客户中心文化 掌握客户需求是前提 满足客户需求是根本方向，是衡量战略布局正确性、科学性的惟一标尺。放眼华东市场，各区域经济发展水平、政策倾斜方向、产业重点布局均呈现明显差异化特征，一刀切、一把抓只能是“心急吃不了热豆腐”。陕汽淮南公司快速调整战略思路，以客户导向思维塑造专用车业务模式，针对性制定实施“一区一策”营销策略。江苏、上海、浙江物流运输需求旺盛，载货车无疑成为主推产品；安徽、沪宁，则重点突破自卸车市场；山东、陕甘区域，依据调研分析成为核心罐式车目标市场。在敏锐捕捉 “黄换绿”政策商机，深入掌握安徽淮南、浙江义乌等地环保建设需求后，陕汽淮南公司及时制定《新型环保渣土车方案》、同步跟进出台渣土车标准，多手段争取新型环保渣土车市政订单。 从客户角度出发 落实具体行动是精髓 立足客户视角，是科学部署行动计划的最佳选择。为实现客户价值最大化，陕汽淮南公司统一目标，责任到人，以干部为首、全员共进，切实将发现、满足、创造客户需求作为研发、采供、制造、质量、管理等各环节的首要任务。技术研发层面，技术中心深入分析客户购买频次、车型配置等数据，针对性搭建需求拉动、正向研发技术体系，为专用车“并行生产品系销售”全力提供技术支持。生产节拍掌控方面，专用车板块快速提升，以“提前两日滚动计划法”为管控载体，跨越实现日产3辆份。在罐车封头环焊质量提升上，专用车焊接小组创新试用“手工焊打底+手工焊盖面”新工艺，将探伤一次合格率成功提升至85%以上，有效提高产品安全系数，大大降低罐车保养、维修成本，超前保障客户盈利需求。 产品与服务融合 销量口碑双丰收才是赢 以客户“严苛要求”精益打磨产品品质，换来了产品销量的稳步攀升。尽管宏观市场低迷，2016年一季度，陕汽淮南公司底盘实现入库681辆、上装入库71辆，连续3个月实现盈利，且专用车订单较去年同期翻两番，环卫渣土车、易燃液体罐式车、载货仓栅车等各类车型全面开花。不厌其烦、细致耐心、温馨周到的服务风格，塑造品牌信誉度及美誉度。在售后小组“快速反馈、限时办结”的努力付出下，华东市场用户已经对淮南公司的产品建立起了充分的信任。4月初，发往上海的7辆5.95米自卸车上装，凭借优越的车辆性能、过硬的产品服务，客户在交付现场即提出再次追加6辆同款车型的订单。 树立客户观念、践行客户文化，陕汽淮南公司由全面布局“一体两翼”到精准实施“聚焦专用车”，目标日益明确，定位越发清晰；由逡巡徘徊在市场竞争边缘到初入专用车核心竞争圈，陕汽淮南公司正昂首走在“稳步快跑”的发展大道上。
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