严格要求是真爱

        历经一个季度的整改到均值85%，罐车探伤一次合格率，早已成为专用车质量建设的最热指标。年底收官决战，如何让最热指标变最优指标？在陕汽淮南公司看来，将客户中心方法论与严格自我要求相统一无疑是最佳正解。

        坚守客户中心原则，就需要从上到下树立严以律人、苛以待己的质量认识。为打好年底收官战，陕汽淮南公司总经理魏炳亮在11月重点会议上特别强调，公司专用车核心指标坚决不容出现任何闪失，尤其是重中之重的罐车探伤一次合格率，虽经前期整改已获大幅提升，但在年底面临大批上量的关键时刻，专用车必须坚持稳中求进的质量步调。我们要时刻谨记：关注质量，关注客户核心利益，对自己、对下属、对同事严格要求就是对客户极端负责。一席话，既是“动员令”更是“硬指标”。

        坚守客户中心原则，就需要不断以超越自我的创新精神去探索新技术、研发新工艺。对罐车产品而言，罐体与封头焊接质量的好坏将直接影响探伤合格率的高低。因而，针对环焊这一关键工序，工艺人员依照研讨—试制—验证作业模式，讨论出具配套工艺升级计划。为契合生产实际，技术人员还联同一线经验丰富的老师傅共同开发样车试制，速度、电压、温度，甚至是焊接角度，每一工艺参数和细节都详细记录、反复验证，最终成功固化出一套“氩弧焊打底 半自动跑车盖面”工艺新方案。

        坚守客户中心原则，就需要工匠种子和专用车团队勇于挖掘新潜能、敢于接受新挑战。分组比拼、能者晋升，是专用车团队快速贯彻新工艺的最新手段。正向激励下，技术精湛的焊工精英脱颖而出，工匠种子也由原先6人升至总数8人。其中，姚多庆以四个封头合格率均为100%的环焊成绩顺利晋升，王长艳等技术巾帼也是丝毫不让，跑车作业质优效高。12月，在愈发浓厚的比优争先氛围下，罐车探伤合格率也一路飙升，除1辆试制样车外，月度5辆罐车探伤一次合格率均实现91.9%的高速提升。

        客户信任其实是个“易碎品”，优则信、劣则弃，而对于如何践行“客户中心”，也始终是一个开放的论题，没有标准答案，但陕汽淮南公司坚信：用最严格的戒尺衡量自身、用最高的标准要求自我，真正做到为客户利益超前着想、主动为客户制造意外惊喜，“易碎”也会因爱而韧。